Tomando notas em entrevistas com usuários

Em algumas entrevistas com usuários que estamos fazendo aqui na empresa, eu e minha colega decidimos tomar notas ao invés de gravar as conversas para avaliação posterior. Durante as entrevistas, ambos fazemos observações nos nossos bloquinhos e, no final, um resumão visual / sketchnotes num quadro branco.

#Sketchnotes after interviewing people for a #UserResearch

A photo posted by Thiago Esser (@thiagoesser) on

O que ganhamos?

Capacidade de Síntese. É claro, o resumo tem que ser feito logo após a realização da entrevista, pra não perder as idéias que estão frescas na cabeça.

Esse resumo com a principais idéias — aquelas que gritam! — é muito mais útil que a transcrição de uma conversa, uma vez que, na prática, nós quase nunca nos animamos a ouvir tudo de novo.

O que perdemos?

A possibilidade de voltar atrás e conferir novamente o que a pessoa realmente disse (caso gravássemos). Às vezes pode haver discordâncias no pós-entrevista, mas em geral são sobre coisas bem específicas que foram ditas.

***

Veja posts relacionados sobre o assunto Pesquisa com Usuários.

Deixe uma resposta +

Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s